Pertanyaan yang Sering Diajukan

BcompNet adalah Central NOC/SOC & Managed Security Provider yang menyediakan:

NOC/SOC Services:
• Central NOC - Network Operations Center 24/7
• SOC - Security Operations Center 24/7
• SOC as a Service (outsourced security monitoring)

Security Products:
• WAF (Web Application Firewall) Enterprise
• Bcompnet Secure Gateway
• SIEM & Log Management

Managed Services:
• Managed IT Infrastructure
• Managed Security Services
• Cloud & Network Solutions

Anda dapat menghubungi tim support kami melalui:

• Telepon: +62-895-3515-89462
• Email: info@bcompnetsolutions.co.id
• WhatsApp: Chat langsung melalui tombol WhatsApp di website
• Form Kontak: Isi form di halaman Hubungi Kami

Ya, kami menyediakan SLA untuk semua layanan:

NOC/SOC Services:
• Uptime guarantee: 99.9%
• P1 Response: < 15 menit
• 24/7/365 monitoring

Managed Services:
• Response time sesuai tier
• Reporting bulanan
• Kompensasi jika target tidak tercapai

Detail SLA akan tercantum dalam kontrak layanan.

Untuk mendapatkan penawaran harga, Anda dapat:

1. Mengisi form Request Quote di website
2. Menghubungi tim sales kami via telepon atau email
3. Jadwalkan konsultasi gratis untuk analisis kebutuhan

Tim kami akan memberikan penawaran dalam 1-2 hari kerja.

Ya, semua produk yang kami jual dilengkapi dengan garansi resmi dari vendor/manufacturer. Durasi garansi bervariasi tergantung jenis produk (1-5 tahun). Kami juga menyediakan extended warranty dan maintenance contract untuk perlindungan tambahan.

Kami menerima berbagai metode pembayaran:

• Transfer Bank (BCA, Mandiri, BNI, BRI)
• Kartu Kredit (untuk transaksi tertentu)
• Term Payment untuk klien korporat

Untuk pembelian dalam jumlah besar, tersedia opsi cicilan atau leasing.

Waktu implementasi tergantung skala dan kompleksitas proyek:

• Proyek kecil: 1-2 minggu
• Proyek menengah: 2-4 minggu
• Proyek enterprise: 1-3 bulan

Setiap proyek akan memiliki timeline detail yang disepakati bersama sebelum implementasi dimulai.

Ya, BcompNet menyediakan layanan Central NOC/SOC 24/7/365:

NOC Services: Monitoring performa jaringan, server, bandwidth, uptime, dan availability.

SOC Services: Monitoring keamanan, deteksi ancaman, log analysis, dan incident response.

Waktu respons: < 15 menit untuk insiden kritikal dengan eskalasi otomatis ke tim on-call.

Keamanan data adalah prioritas utama kami. Kami menerapkan:

• Enkripsi data end-to-end
• Standar keamanan ISO 27001
• NDA (Non-Disclosure Agreement) untuk setiap proyek
• Backup reguler dan disaster recovery plan
• Audit keamanan berkala

NOC (Network Operations Center) fokus pada monitoring performa dan ketersediaan infrastruktur jaringan, server, dan aplikasi.

SOC (Security Operations Center) fokus pada monitoring keamanan, deteksi ancaman siber, analisis insiden, dan respons keamanan.

BcompNet menyediakan layanan Central NOC/SOC terintegrasi untuk monitoring infrastruktur dan keamanan secara bersamaan 24/7.

WAF adalah sistem keamanan yang melindungi aplikasi web dari serangan seperti:

• SQL Injection - manipulasi database
• XSS (Cross-Site Scripting) - injeksi script berbahaya
• CSRF - pemalsuan request
• DDoS - serangan volume tinggi
• Bot Attack - akses otomatis berbahaya

BcompNet menyediakan WAF enterprise dengan rule custom dan dashboard monitoring real-time.

Bcompnet Secure Gateway adalah solusi keamanan jaringan terintegrasi yang mencakup:

• Next-Gen Firewall - perlindungan perimeter jaringan
• VPN Gateway - akses aman untuk remote worker
• Content Filtering - kontrol akses internet
• Intrusion Prevention - deteksi dan blokir serangan
• SSL Inspection - analisis trafik terenkripsi

Tersedia sebagai appliance on-premise atau layanan cloud.

SOC as a Service dari BcompNet meliputi:

1. Log Collection - pengumpulan log dari semua perangkat IT Anda
2. SIEM Correlation - analisis korelasi event keamanan
3. Threat Detection - deteksi ancaman menggunakan AI/ML
4. Alert Management - notifikasi real-time via email/WA/SMS
5. Incident Response - tim siaga merespons insiden 24/7
6. Monthly Reporting - laporan keamanan bulanan

Anda tidak perlu membangun tim SOC internal - cukup berlangganan layanan kami.

SLA respons keamanan kami:

• Critical (P1): Respons < 15 menit, Resolusi < 4 jam
• High (P2): Respons < 30 menit, Resolusi < 8 jam
• Medium (P3): Respons < 2 jam, Resolusi < 24 jam
• Low (P4): Respons < 4 jam, Resolusi < 48 jam

Tim SOC kami beroperasi 24/7/365 dengan eskalasi otomatis untuk insiden kritikal.